• Ressources humaines

    Relations interpersonnelles : et si Aristote avait raison

    par  • 11/12/2014 • Leadership, Ressources humaines • 0 Commentaires

    Aujourd’hui, l’un des mots-clés des entreprises et des organisations, c’est « mobilisation ». Normal : l’une des façons d’augmenter son efficacité et sa productivité, c’est de mobiliser ses troupes autour d’objectifs auxquels il leur est demandé d’adhérer avec fierté, confiance et enthousiasme. On rassemble tout le monde, on livre sa vision, on présente sa stratégie, on fait...

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    Clients et employés : un tout indissociable!

    par  • 02/12/2014 • Expérience-employé, Publications, Relation-client, Ressources humaines • 0 Commentaires

    On parle maintenant couramment de l’expérience-client. Les entreprises performantes placent l’expérience-client au centre de leurs actions en développant leur agilité à détecter les besoins de leurs clients et à réagir rapidement pour y répondre, et ce, de façon innovante. Ce dont on parle moins souvent, toutefois, c’est de l’expérience-employé. Pourtant, expérience-client et expérience-employé sont...

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    Les Chefs d’entreprises se confessent

    par  • 25/03/2013 • Publications, Ressources humaines • 0 Commentaires

    La majorité des erreurs commises par les chefs  d’entreprise sont directement liées aux ressources humaines. C’est ce que nous révélait un sondage informel réalisé  par  l’École  d’Entrepreneurship de Beauce. De fait, six des dix erreurs confessées sont directement reliées à la gestion des ressources humaines. Celles qui ont retenu  plus particulièrement notre attention sont celles...

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    Un Congrès mondial sous le signe de la gestion des personnes!

    par  • 07/10/2010 • Expérience-employé, Publications, Ressources humaines • 0 Commentaires

    Le 13e Congrès mondial des ressources humaines, RH sans limites, se terminait le 29 septembre au son des percussions du groupe Samajam après avoir rassemblé, pendant 3 jours, plus de 3500 participants et une cinquante de pays. Bravo à l’ORHRI, grand organisateur de cet événement qui fut un franc succès. Les délégations étrangères sont certainement...

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    Les responsables RH : un rôle clé dans la création de l’expérience-employé

    par  • 07/06/2010 • Publications, Ressources humaines • 0 Commentaires

    J’ai eu le privilège dernièrement d’animer une session de formation  auprès d’une quinzaine de jeunes entrepreneurs, offerte par le MQQ dans le cadre du Défi de l’entrepreneuriat jeunesse. J’étais curieuse de connaître leur motivation à se lancer en affaires. En plus du besoin de liberté recherché, tous ont mentionné avoir pris leur décision après...

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    Why We Hate HR?

    par  • 22/04/2010 • Publications, Ressources humaines • 0 Commentaires

    C’était il y a 5 ans. Fast Company publiait à la une cet article: Why We Hate HR? (Pourquoi détestons-nous les RH ?) L’un des directeurs en chef de la revue, M. Keith H. Hammonds, expliquait pourquoi il déteste les ressources humaines. Dans une économie du savoir, alors que l’attraction, la rétention et le...

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